En quoi consiste le dispositif France Services ? Quels sont les services proposés et comment les contacter ?

Qu’est-ce que France Services ?

France Services est un réseau de guichets répartis sur tout le territoire français.

Initié en 2020, ce réseau compte aujourd’hui 2700 points d’information disséminés partout en France. L’objectif d’un tel dispositif est de proposer aux usagers un accompagnement gratuit dans toutes leurs démarches du quotidien que ce soit en termes d’aides sociales, de services de santé, d’emploi ou encore de services administratifs.

Vous pouvez retrouver l’une des structures France Services sous l’une des formes suivantes :

• Des points d’accueil fixes implantés dans différents endroits tels que : les collectivités territoriales, les points de contact de La Poste, les associations, les préfectures ou sous-préfectures ou encore certaines caisses de la MSA (la sécurité sociale agricole).
• Des points d’accueil itinérants tels que : des bus France services se déplaçant au cœur des territoires ruraux et des quartiers prioritaires, des permanences itinérantes assurées soit par des conseillers au sein de certaines mairies soit par des facteurs-guichetiers se déplaçant directement à votre domicile.

Quels sont les services proposés ?

Si vous rencontrez des difficultés lors de vos démarches administratives ou si vous avez simplement besoin d’informations, vous pouvez vous rendre dans l’un des espaces France Services proches de chez vous et solliciter un accompagnement gratuit de la part des conseillers.

Vous pouvez notamment être guidé dans vos démarches concernant les aides sociales (RSA, allocations familiales, aides au logement, etc.), l’emploi (recherche de formations, allocations chômage, retraite, etc.), la santé (assurance maladie, CMU, complémentaire santé) ou encore votre situation fiscale et administrative.

En effet, grâce à de nombreux partenariats, l’éventail des démarches réalisables au sein d’un espace France Services a été élargi et vous pouvez désormais accéder aux services suivants :

• La Direction générale des finances publiques (DGFiP)
• L’agence nationale des titres sécurisés (ANTS)
• La Caisse d’allocations familiales (CAF)
• Point-Justice
• La Poste
• France Travail
• L’assurance maladie (CPAM)
• L’assurance retraite
• La mutualité sociale agricole (MSA)
• Le chèque énergie
• France Rénov

Exemples d’accompagnements proposés par France Services

Pouvant aller de la simple information à l’accompagnement dans les démarches administratives du quotidien (déclaration de revenus, prélèvement à la source, renouvellement des papiers d’identité, etc.) en passant par l’utilisation des outils numériques ou encore la résolution de situations plus complexes, France Services met un point d’honneur à satisfaire ses usagers.

Voici quelques exemples de démarches que vous pouvez réaliser à l’aide d’un conseiller :

• Déclarer vos revenus
• Éditer votre permis de conduire ou votre carte d’identité
• Effectuer un changement d’adresse
• Avoir recours aux aides sociales (allocation logement, RSA)
• Vous inscrire en tant que demandeur d’emploi
• Rechercher un emploi
• Vous faire rembourser vos soins de santé (pensez à la e-carte vitale)
• Préparer votre retraite
• Accéder aux outils numériques et apprendre à les utiliser

Comment contacter France Services ?

Pour trouver le guichet le plus proche de chez vous, vous pouvez consulter l’annuaire en ligne disponible sur le site de France Services. Vous pouvez y effectuer une recherche par région et par département ou renseigner directement votre code postal dans l’onglet « Trouver une France Services » en haut à droite de votre écran.

Une adresse postale, un numéro de téléphone ainsi qu’une adresse mail vous seront communiqués afin que vous puissiez prendre contact avec votre point d’accueil et vous renseigner sur ses heures d’ouverture.

N’hésitez pas à expliquer à votre interlocuteur les raisons de votre demande, il pourra ainsi vous indiquer les documents nécessaires pour réaliser au mieux la démarche que vous envisagez d’entreprendre.

Ce qu’il faut retenir

En quoi consiste le dispositif France Services ?

Créée en 2020, France Services est un dispositif qui met à la disposition des usagers un guichet unique proche de chez eux auprès duquel ils peuvent trouver un accompagnement gratuit pour réaliser leurs démarches administratives.

Existe-t-il un guichet proche de chez moi ?

L’accompagnement France Services est-il payant ?

Comment contacter France Services ?

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