Pôle Emploi changement d’adresse : Comment signaler son déménagement ? Est-ce obligatoire ?

Communiquer votre nouvelle adresse à Pôle Emploi vous prendra seulement quelques minutes. Que vous choisissiez de faire votre changement d’adresse via votre espace personnel en ligne, par téléphone ou en utilisant le site service-public.fr, il s’agit d’une démarche simple et rapide qui demeure indispensable (voir comment faire un changement d’adresse Pôle emploi).

En effet, lorsque vous êtes inscrit comme demandeur d’emploi, vous avez un certain nombre d’obligations, dont celle d’informer Pôle Emploi de tout changement de situation. En cas de fausse déclaration ou d’oubli de votre part, les risques sont multiples et peuvent vous entraîner jusqu’à une radiation (voir les risques de ne pas communiquer vos nouvelles coordonnées).

Enfin, en cas de déménagement, vous pouvez être rattaché à un nouveau centre Pôle Emploi. Les conséquences ne sont pas les mêmes si vous changez aussi de département (voir les conséquences directes après avoir changé d’adresse Pôle emploi).

Pour savoir pourquoi et comment faire votre changement d’adresse Pôle emploi, parcourez la suite de cet article. Nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir.

Comment faire un changement d’adresse Pôle emploi

Pour communiquer vos nouvelles coordonnées à Pôle Emploi, plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous pouvez le faire directement en ligne, en contactant un conseiller par téléphone ou en passant par le site service-public.fr.

Changer d’adresse Pôle Emploi via votre espace personnel 

La solution la plus simple consiste à informer votre centre Pôle Emploi de votre changement d’adresse directement sur votre espace personnel en ligne. Cette démarche vous prendra quelques minutes seulement.

Pour cela, connectez-vous à l’aide de vos identifiants reçus lors de votre inscription Pôle Emploi. Ensuite, cliquez sur votre nom en haut à droite de la page d’accueil de votre compte, puis sélectionnez « Mon compte » :

Dans l’onglet « Coordonnées », cliquez sur « CONSULTER MES COORDONNÉES » :

Enfin, cliquez sur « MODIFIER », renseignez vos nouvelles coordonnées et validez cette mise à jour :

Changer d’adresse à Pôle Emploi en contactant un conseiller par téléphone

Si vous préférez parler à un conseiller Pôle Emploi et communiquer vos nouvelles coordonnées par téléphone, cela est tout à fait possible. Composez alors le 39 49 (prix d’un appel local) durant les plages horaires suivantes :

• Les lundi, mardi et mercredi : de 8h30 à 16h30 (sans interruption)
• Le jeudi : De 8h30 à 12h30
• Le vendredi : De 8h30 à 15h30 (sans interruption)

Pour en savoir plus sur les différentes manières de contacter Pôle emploi, consultez notre article dédié.

Pôle Emploi et changement d’adresse sur le site service-public.fr

Si vous souhaitez informer en même temps plusieurs organismes ou administrations, vous pouvez utiliser le site www.service-public.fr.

En effet, ce site propose un service gratuit qui vous permettra de communiquer vos nouvelles coordonnées aux services suivants en une seule démarche :

• Caisses de sécurité sociale
• CAF
• Caisses de retraite
• Prestataires d’énergie (EDF…)
• La Poste
• Pôle Emploi
• DGFIP (impôts)
• Services responsables des cartes grises

Accédez à ce service en cliquant sur le lien suivant. Il vous suffira ensuite de remplir le formulaire en ligne. En quelques minutes, vous pourrez renseigner l’ensemble de vos nouvelles coordonnées (postales, mail, téléphone).

Quand et pourquoi donner sa nouvelle adresse à Pôle Emploi ?

Lorsque vous vous inscrivez comme demandeur d’emploi, que vous perceviez des ARE ou non, vous devez respecter certaines obligations, comme celle de vous actualiser chaque mois ou de déclarer vos périodes d’absence (congés, etc.).

Votre centre Pôle Emploi doit être informé en temps réel de votre situation (article L. 5411-2 du Code du travail), et cela inclut le fait d’avoir vos coordonnées à jour.

En effet, si vous déménagez, Pôle Emploi doit être informé de ce changement d’adresse avant le quinzième jour du mois qui suit la date de votre déménagement.

Pour un déménagement le 10 mai, par exemple, vous devez communiquer vos nouvelles coordonnées à Pôle emploi au plus tard le 15 juin.

Si vous ne faites pas votre changement d’adresse auprès de Pôle emploi, vous vous exposez aux risques suivants :

• Rupture de vos échanges avec Pôle Emploi : si votre conseiller continue à vous envoyer des courriers importants à votre ancienne adresse, vous risquez d’être absent à une convocation ou de ne pas répondre dans les délais demandés. Cela peut alors vous mener jusqu’à une radiation Pôle emploi (voir les motifs de radiation).
• Non-respect de vos obligations : un changement d’adresse peut par ailleurs influer sur votre recherche d’emploi ou sur le versement de vos ARE. Ainsi, ne pas donner votre nouvelle adresse à Pôle emploi, c’est ne pas communiquer votre changement de situation et ne pas respecter vos obligations en tant que demandeur d’emploi. En ne communiquant pas sur votre situation en temps réel, votre geste ou absence de geste peut être considéré comme une « fraude sociale » et vous mener, ici aussi, jusqu’à la radiation.
• Délai de carence pour le paiement de vos allocations : si le traitement de votre dossier ne se fait pas en temps réel, vous risquez de causer des dysfonctionnements pouvant, par exemple, retarder le transfert d’un département à un autre. En évitant cela, vous évitez aussi un éventuel délai de carence dans le paiement de vos allocations chômage (en savoir plus sur le délai de carence).
• Fausse déclaration : lorsque vous vous actualisez tous les mois, vous déclarez n’avoir connu aucun changement de situation. Ne pas déclarer votre déménagement à Pôle Emploi peut être considéré comme une dissimulation et une fausse déclaration. Comme évoqué précédemment, une fausse déclaration peut entraîner de lourdes conséquences (radiation, suppression de vos ARE, amende).

Évitez, par conséquent, de trop tarder et communiquez au plus vite votre nouvelle adresse à Pôle emploi. Le traitement de votre dossier est ensuite automatique.

Les effets Pôle Emploi suite à un déménagement

En cas de déménagement, les conséquences ne sont pas les mêmes si vous changez de département ou si vous restez dans votre département de rattachement.

Déménagement Pôle Emploi dans le même département

Même si vous déménagez au sein du même département, vous devez communiquer votre nouvelle adresse à Pôle emploi. Il se peut en effet que votre dossier soit transféré dans une autre agence Pôle emploi, plus proche de votre nouveau domicile.

Dans ce cas, les conséquences de votre changement d’adresse sont les suivantes :

• Vous conservez les mêmes identifiants que ceux que vous aviez avant votre déménagement
• Votre dossier est automatiquement transféré vers le centre Pôle Emploi le plus proche de chez vous
• Vos droits restent identiques et vous continuez à percevoir vos ARE de la même manière

Changement département Pôle Emploi : Quelles conséquences ? 

En tant que demandeur d’emploi, lorsque vous changez de département, le transfert de votre dossier est aussi fait de manière automatique à partir du moment où vous avez communiqué vos nouvelles coordonnées.

Les conséquences sont alors les suivantes :

• Votre dossier est automatiquement transféré vers un nouveau centre Pôle Emploi
• Pôle Emploi vous attribue de nouveaux identifiants (numéro demandeur d’emploi et mot de passe envoyés par courrier)
• Un nouveau conseiller Pôle emploi vous est affecté (son nom vous est envoyé par courrier en même temps que vos nouveaux identifiants)
• Vous êtes convoqué(e) pour un entretien individuel afin de faire le point avec votre nouveau conseiller Pôle emploi
• Vos droits restent identiques et vous continuez à percevoir vos ARE de la même manière (sans délai de carence)